Как вернуть деньги из казино онлайн?

Интернет буквально переполнен сообщениями о мошенничестве со стороны многих онлайн казино. Вот несколько характерных примеров:

Как видим, основные жалобы следующие:

1. Автоматы в казино настроены так, что выиграть у них дело очень проблематичное.
2. Если даже случилось чудо, и вы выиграли, то казино просто не отдает деньги.

Но если в первом случае вернуть свои финансы невозможно, то во втором – такой шанс есть. И он довольно высок. Как это сделать мы сегодня подробно расскажем.

Какие есть пути для возврата денег? Их два:

• вернуть свои деньги через суд;
• воспользоваться чарджбэком из онлайн казино.

Возращение денег через суд

Сразу скажем, очень бесперспективный вариант. Основная проблема – ответчика, то есть владельца онлайн-казино очень сложно привлечь к суду. Ведь онлайн-казино официально запрещены в РФ, поэтому их владельцы зарегистрированы вне российской юрисдикции со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Есть проблема и помельче, но тоже существенное. Даже если случиться чудо и ответчик будет привлечен к суду, как вы докажите его мошенничество? Через банковскую выписку докажите, что перечислили ему свои деньги? Во-первых, необходимо доказать, что банковский счет, указанный в банковской выписке принадлежит ответчику. Во-вторых, как вы докажите, что он вас обманул? Какие предъявите суду доказательства?

Плюс еще необходимо заплатить государственную пошлину за судебное разбирательство. Возможно еще юристу, чтобы грамотно написал иск. Словом, мы не рекомендуем пользоваться этим вариантом.

Чарджбэк из онлайн казино

Чарджбэком называется принудительное списание денег с банковской карты продавца в пользу покупателя в случае оказания некачественных услуг или продажи некачественного товара. Решение о чарджбэке принимается банком, который выпустил карту, на которую были зачислены деньги (банк-эквайер) или международной платежной системой (МПС), которой принадлежит эта карта.

Как видите, эта процедура проходит без участия государства. Поэтому никаких исков, юристов, судов, предоставления юридически безупречных доказательств. Прежде, чем подробно рассказывать о чарджбэке, опишем случае, когда им воспользоваться нельзя.

Когда чарджбэк невозможен

Таких случаев три:

1. Деньги в казино онлайн перечислялись не через банковские карты VISA, MasterCard или МИР. То есть, если перевели деньги при помощи какой-то электронной платёжной системы, например, Qiwi, UMoney, Moneta.ru, Moneymail и т.д. Или воспользовались модной сейчас криптовалютой, чарджбэком воспользоваться нельзя. Только банковские карты VISA, MasterCard или МИР, как со стороны отправителя, так и со стороны получателя.
2. Перевод должны быть осуществлен на юридическое лицо. То есть онлайн казино должно быть зарегистрировано, как компания, иметь банковский корпоративный счет и, соответственно, такую же карту. На физические лица чарджбэк не распространяется.
3. Со времени перечисления денег должно пройти не более 540 дней.

Наиболее часто против игроков в онлайн-казино срабатывает первый запрет. Они перечисляют деньги через электронные кошельки, а после этого сделать что-либо уже невозможно.

Процедура чарджбэка из онлайн казино

Самый первый шаг, точнее нулевой – сбор доказательств мошенничества. Выше мы сказали, что чарджбэк – это внесудебная процедура, поэтому достаточно доказательств следующего вида:

1. Копии правил онлайн-казино, которые доказывают вашу правоту. Например, в них написано, что подать заявку на вывод можно в любое время, а перевод длится до 3-х дней.
2. Скриншоты переписки с владельцем онлайн-казино по поводу невыплаты выигрыша.
3. Аудиозаписи ваших переговоров по телефону.
4. Скриншоты состояния вашего счета в онлайн казино.

Наш совет. Хотите играть в онлайн казино, выполните три правила:

1. Почитайте отзывы об этом казино, прежде, чем начинать играть.
2. Перечисляйте деньги только через банковские карты VISA, MasterCard или МИР. И следите, чтобы они ложились на банковские карты этих же МПС,
3. Постоянно документируйте свои действия в онлайн-казино, даже если пока не возникло конфликтной ситуации.

После собранных доказательств, ваш шаг – обращение в банк, который выдал вам карту, с которой были перечислены деньги в онлайн-казино (банк-эмитент). В нем вы должны написать заявление на стандартном бланке с просьбой провести чарджбэк. В этом заявлении указать:

1. Номер транзакции перевода денег, ее дату и сумму перевода. Все это вам должны предоставить в банке.
2. Код претензии. Он позволяет банку и МПС вести компьютерный учет таким заявкам. С этим кодом могут быть проблемы. Банки НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в чарджбэке. Для них это лишь расходы. Поэтому банковский сотрудник может лишь вам выдать перечень таких кодов. Мол, разбирайтесь сами. Да еще перечень может быть на английском языке.

Заявление заполняется на государственном и английском языках.

Помимо заявления необходимо написать к нему пояснительную записку, в которой подробно изложить свою ситуацию и свои аргументы. К записке прилагаются собранные вами доказательства, в виде приложений. Пояснительная записка пишется в свободной форме на государственном языке. Некоторые банки предлагают стандартные бланки для нее.

Помимо заявления и пояснительной записки с приложениями в пакет документов для чарджбэка входят:

• копия паспорта;
• договор на обслуживание в банке;
• выписка по банковской карте.

Ваш поход в банк должен завершиться принятием банком этих документов с регистрацией заявления и присвоения номера вашему делу. Далее в течение 30 дней банк рассматривает дело. Вариантов три:

1. Банк начинает процедуру чарджбэка.
2. Банк находит в документах ошибки и отдает вам на исправление.
3. Банк отказывает вам чарджбэке.

Если банк начинает чарджбэк, то он отправляет ваше дело в МПС, которой принадлежит карта, на которую были зачислены деньги. Она, в свою очередь, перенаправляет его в банк-эквайер. Там рассматривается ситуация и если признается ваша правота, то деньги списываются с онлайн казино и начисляются вам. Если банк-эквайер считает, что вы неправы, он возвращает дело в МПС, а та в ваш банк.

Вам дается еще одна попытка для чарджбэка. В случае повторного написания заявления и пояснительной записке (в которой необходимо аргументированно ответить на замечания банка-эквайера из которых он отказал в чарджбэке), дело рассматривает сама МПС и ее решение является окончательным.

Следует понимать одно обстоятельство, касающееся именно чарджбэка из онлайн казино. Выше мы писали, что онлайн казино запрещены в России. Поэтому, если подобное заведение обслуживает российский банк, то он грубо нарушает закон. И в случае требования возврата денег он, скорей всего, пойдет вам навстречу, чтобы не поднимать шума. В пояснительной записке можно указать, что в случае невозврата денег вы обратитесь с жалобой в Центробанк России и МВД.

Почему для чарджбэка из онлайн казино необходимо обратиться к специалистам

Выше мы описали укрупненную схему чарджбэка из онлайн казино. Естественно, она имеет множество нюансов в зависимости от конкретных обстоятельств дела. К тому же непростая задача заставить ваш банк начать процедуру чарджбэка. Он ее будет тормозить всячески и способами – находить ошибки в документах (или говорить, что есть ошибки, которых нет) или просто отказывать, ссылаясь на свой регламент. Поэтому лучший способ выиграть чарджбэк – обратиться к специалистам в этом деле. В этом случае:

1. Пакет документов будет составлен безукоризненно правильно.
2. Если нет объективных причин в отказе чарджбэка (их мы указали выше), банк начнет его. Ведь в противном случае его ждет разбирательство с МПС. А это меньше всего, что он хочет.
3. Будет профессионально составлено заявление (на двух языках) и пояснительная записка, чтобы банк-эквайер не отбил чарджбэк, и не понадобилось бы второй попытки.

При поиске необходимых специалистов, обязательно обращайтесь к тем, которые в договоре на услугу указывают, что деньги за нее они получают после возвращения ваших денег. Никакой предоплаты быть не должно. Чарджбэк из онлайн-казино – это реально! Боритесь за свои деньги!